Probleemidest tuleb teavitada läbi tugiportaali ServiceDesk. Seda on võimalik teha läbi E-kyla süsteemi valides vasakpoolsest menüüst “Probleemidest teavitamine” või läbi kodulehe campus.ee vajutades lehe ülaosas olevale punasele hüüumärgile.
Teates palume kirja panna teataja nime, ühiselamu aadressi, boksi või toa numbri ja probleemi kirjelduse.
Kui olete tugiportaalis oma probleemi või tekkinud rikke registreerinud suundub see õige isiku tööülesandeks. Hiljem tuleb raport probleemi lahendamise kohta ning vajadusel saab anda ka tagasisidet lahendatud probleemile.
Kui probleemi lahendamiseks on vajalik hooldustöölise kohaletulek, siis tuleb hoolitseda selle eest, et tööpiirkond oleks ligipääsetav ning puhas (nt ummistunud valamu puhul eemaldada valamust kõik nõud ning valamu puhastada). Kui ligipääs tööpiirkonnale pole tagatud, siis töid ei teostata.
Informeerige ka oma boksikaaslasi hooldustöölise kutsumisest. Hooldustöölised käivad kohal tööpäeviti kell 8.00-17.00.
Töövälisel ajal ja nädalavahetusel pöörduda kiiret lahendust nõudvate probleemidega (avarii) numbrile 742 4400.